System rezerwacji dla fizjoterapeuty: gabinet, seria zabiegów, gabinet domowy
Fizjo sprzedaje serię 5–10 wizyt i stół, nie „wolną godzinę”. Pacjent znika po trzecim zabiegu, a dojazd do domu miesza grafik. Kalendarz z serią, gabinetem i dojazdem plus SMS — zamiast dwóch kalendarzy Google i grupowego WhatsAppa.
Fizjoterapia łączy gabinet lekarski z serwisem terenowym: stół w poradni albo dojazd z torbą do domu po endoprotezie. Seria 8 wizyt ma się dziać w stałe dni. Jeśli po trzeciej pacjent „zapomniał”, tracicie resztę pakietu i miejsce w grafiku, którego nie sprzedacie wieczorem jak strzyżenie. Benchmarki medyczne ~18% no-show; slot 45–60 min plus prześciełka nie da się dopchać. W domu dokładacie 15–30 min drogi, windę bez zasięgu i parkowanie — bez tego kalendarz kłamie.
Na rynku są Asysto, Reservio, Bookit, zyko, zarezerwuj.pl, Proassist, Booksy Med. Część to ogólny kalendarz z szablonem „fizjo”, część obiecuje EDM i dokumentację. Działa, gdy jeden człowiek, jeden gabinet, zero dojazdów. Pęka, gdy trzech terapeutów dzieli dwa stoły i salę kręgosłupa, a po południu ktoś jedzie na Bielany. Nie obiecujemy pełnej integracji z NFZ „w cenie kalendarza”. Budujemy prywatny gabinet i małe centra: terminy, serie, dojazd, płatność. Kontrakt publiczny stoi obok, nie udajemy rozliczenia z płatnikiem.
Co musi umieć kalendarz fizjo
Zasób to nie „wolna godzina w Google”. To stół, gabinet, terapeuta i — przy dojeździe — okno drogi. Dwa zabiegi nie wejdą na ten sam stół, nawet jeśli fizjo „jakoś zdąży”. Seria to jeden gest recepcji, nie osiem ręcznych wpisów, które rozjadą się przy pierwszym przełożeniu.
- Zasób: gabinet / stół / fizjoterapeuta — kolizja na stole jest twardsza niż kolizja w kalendarzu osoby.
- Seria: „co wtorek i piątek o 17:00 × 8” z jedną płatnością pakietu i przesunięciem całej reszty, gdy ktoś choruje.
- Wizyta domowa: dojazd wliczony w czas, strefa, aplikacja z nawigacją, statusem i notatką offline w bloku.
- Sala ćwiczeń / grupa kręgosłup / szkoła rodzenia — limit miejsc jak na siłowni.
- SMS 24 h i 2 h, zaliczka na pierwszy termin, waitlista na 17:00 po pracy.
- Karta: okolica ciała, przeciwwskazania zgłoszone przez pacjenta, zdjęcia postawy (zgoda), zalecenia domowe, liczba wizyt w pakiecie.
- Ubezpieczyciel / karta sportowa / limit wizyt — jeśli proces jest jasny; pełne EDI tylko przy API i wolumenie.
Wizyty domowe — tu kalendarz beauty nie wystarczy
Booksy i Asysto ogarną stół w lokalu. Dojazd to inna geometria: 45 min zabiegu + 20 min drogi jako reguła strefy, nie notatka „pamiętaj o korkach”. System nie kładzie kolejnego pacjenta na te 20 min. Kolejność dnia jak u serwisanta: najbliższy pin, okno, telefon „jestem za 10 min”. W windzie pada LTE — notatka i podpis / potwierdzenie obecności muszą przejść offline. Pacjentowi wystarczy strona „odwołaj / przełóż” na telefonie; nie instaluje Waszej apki, żeby odwołać masaż. Wam — Android na tym samym API co panel.
Cennik dojazdu: darmowy w promieniu X km, ryczałt za strefę, albo „tylko środy na Wawrze”. To nie fanaberia — to jedyny sposób, żeby seria w domu nie zjadała popołudnia w gabinecie. Flaga na karcie: schody bez windy, pies, parking strzeżony. Fizjo widzi to przed wyjazdem, nie pod klatką.
Seria zabiegów i no-show
Pacjent po urazie jest zmotywowany przez trzy wizyty, potem „już lepiej” i dziura. Pakiet 8–10 płatny z góry plus SMS plus łatwe przełożenie (nie odwołanie w DM) trzyma serię. Zaliczka na pierwszą wizytę odsiawa ciekawskich z Google. Waitlista na popularne godziny spłaca się, gdy ktoś zwalnia we wtorek o 17. Liczby i mechanika: pusta godzina. Nie moralizujemy — liczymy stół.
Kto umawia serię? Kontrolę i masaż relaksacyjny pacjent może sam. Serię po wywiadzie zwykle odklikuje recepcja / Ty w geście „powtórz co tydzień”. Publiczny widget bez reguł kończy się ośmioma wizytami u ośmiu różnych osób albo dublem na stole. To nie fryzjer.
NFZ, prywatnie, pakiety sportowe — bez udawania
Nie obiecujemy pełnej integracji z systemami NFZ, e-WUŚ ani „EDM zgodnej ze wszystkimi rozporządzeniami w cenie kalendarza”. To osobna liga, osobne API jeśli w ogóle dostępne, osobny budżet. Prywatny gabinet: terminy, serie, dojazd, płatność, karta z tym, co pacjent zgłosił i co zapisaliście jako zalecenie. Jeśli macie kontrakt publiczny, system prywatny stoi obok. Booksy Med i Proassist idą w stronę dokumentacji — sprawdzajcie, czy to Wam potrzebne, czy płacicie za moduł, którego nie wypełnicie po 20. wizycie dnia.
Gotowy kalendarz czy custom
Jedna osoba, jeden gabinet, zero dojazdów — Asysto / Reservio / Bookit / zyko wystarczą, żeby zdjąć telefon. Custom, gdy: kilku fizjo, sala + dojazd, aplikacja w terenie, pakiety klubów sportowych, biała etykieta pacjenta, albo chcesz dane u siebie. Porównanie ogólne: SaaS czy na zamówienie. Dietetyk w tym samym centrum może siedzieć na osobnym module przy wspólnym loginie pacjenta.
- MVP: kalendarz zasobów (stół + osoba) + seria + SMS + zaliczka.
- Karta z okolicą, zgodą na zdjęcie, zaleceniem do domu (tekst / link).
- Dojazd: strefy, czas drogi w slocie, lista dnia na Androidzie.
- Sala grupowa i karnet. Pakiet klubu sportowego z limitem wizyt.
- Most do ubezpieczyciela — tylko ze specyfikacją i wolumenem.
Opisz liczbę stołów, czy jeździcie do domów, jak wygląda seria i czy siedzicie na NFZ obok prywatnego. MVP: kalendarz serii + SMS. Dojazd i Android — gdy trasa zaczyna zjadać dzień, nie gdy „przydałaby się apka w ofercie”.
Stół, sala, dom, grupa — cztery geometrie czasu
Stół 45–60 min z prześciełką i dokumentacją to inny takt niż masaż 75 min, inny niż grupa 8 osób na sali 50 min, inny niż wizyta domowa 45+20 drogi. Kalendarz urody zna jedną geometrię: osoba + usługa. Fizjo zna cztery. Kolizja stołu jest twardsza niż kolizja terapeuty: dwóch fizjo nie zrobi suchego igłowania na jednym stole, nawet jeśli drugi „jest wolny”. Sala grupowa ma limit jak zajęcia na siłowni: 8 miejsc, 9. osoba na waitliście, SMS gdy ktoś zwalnia. Dom: strefa, parkowanie, schody, pies na karcie, offline w windzie. Próba wsadzenia domu w Booksy bez czasu drogi kończy się tym, że 16:00 w gabinecie nachodzi na 15:40 u pacjenta na drugim końcu miasta.
Pakiet sportowy klubu (limit 10 wizyt / kwartał, weryfikacja karty) i ubezpieczyciel (limit, numer szkody) to osobne reguły od pakietu prywatnego 8× płatnego z góry. System może pilnować limitu i numeru karty. Pełne EDI — tylko ze specyfikacją. NFZ: osobny świat, nie obiecujemy go w MVP. Jeśli macie mieszankę, prywatny kalendarz nie udaje rozliczenia z płatnikiem; stoi obok. Proassist i Booksy Med obiecują dokumentację — sprawdź, czy po 18. pacjencie dnia ktoś to wypełni, czy płacicie za puste pola.
Karta, zgoda, zalecenia — bez udawania szpitala
Karta trzyma okolicę, cel, przeciwwskazania zgłoszone, zdjęcie postawy (zgoda), liczbę wizyt, zalecenie do domu (tekst, PDF, link do filmu, który Ty przypinasz). To nie EDM szpitalna i nie wyrób medyczny. Pacjent widzi terminy, zalecenia i „zostało 4 z pakietu”. Twoje notatki kliniczne zostają wewnątrz. Biblioteka ćwiczeń jako produkt (aplikacja z 200 filmami i AI) to inny budżet — nie w cenie kalendarza serii. RODO: zdrowie zgłoszone przez pacjenta, wizerunek, SMS. Role: terapeuta / recepcja / pacjent. Recepcja nie musi widzieć całej notatki z igłowania.
Jedna osoba, jeden stół: Asysto / zyko / Bookit na popołudnie. Kilku fizjo, domy, sala: licz custom albo warstwę dojazdu na tym, co już macie. Nie wyrzucamy Booksy, jeśli stół w lokalu działa — dokładamy Android na trasę. Ile stołów, ile pinów dziennie w terenie.
Grafik zespołu, zastępstwo, sala o 18:00
Trzech fizjo, dwa stoły, sala o 18:00 na grupę kręgosłupa: to układanka, której Google Calendar nie dowiezie. Urlop, L4, zastępstwo serii (pacjent zostaje przy stole i terminie, zmienia się osoba — albo nie, jeśli seria jest imienna). Recepcja musi to odkliknąć w jednym miejscu, nie w trzech komórkach. Wieczór 16:00–20:00 to pik jak sobota u fryzjera; waitlista i SMS 2 h są tu warte więcej niż ładny widget. Dojazdy po 20:00: inna taryfa, inna zgoda na GPS, inny raport dyżuru — kuzyn lawety w miniaturze, bez udawania, że to ten sam produkt. Pakiet „8 prywatnych + 4 z karty sportowej” ma dwa liczniki na jednej karcie, inaczej ktoś przerobi limit klubu na masaż relaksacyjny.
Wdrożenie: tydzień równoległy ze starym kalendarzem, lista wyjątków (dom + stół tego samego dnia, grupa + masaż). Potem tniemy WhatsApp. Jeśli zespół wraca do zeszytu, winny jest ekran, nie „opór przed nowością”. MVP nie zawiera biblioteki 200 filmów — zawiera serię, która wraca.
Pieniądze stołu: pakiet, karta sportowa, dojazd, pusta 17:00
Stół 45 min o 17:00 w prywatnym gabinecie to 120–220 zł. No-show 18% bez SMS i zaliczki zjada tydzień. Pakiet 8× z góry spina cash flow i serię. Karta sportowa ma limit — dwa liczniki. Dojazd: ryczałt strefy plus czas w slocie, inaczej 17:00 w domu zabija 17:40 w gabinecie. Raport: obłożenie stołu, % dokończonych serii, pinów w terenie, źródeł (Google, lekarz, klub). Po miesiącu wiecie, czy Android na trasę jest potrzebny, czy wystarczy Asysto w lokalu. Nie kupujcie EDM, której nie wypełnicie po dwudziestym pacjencie.
Fizjo mobilny w 100% (tylko domy) to field service z torbą: lista dnia, strefy, offline, protokół obecności. Gabinet + 30% dojazdów to hybryda, najczęstsza w PL i najgorsza dla dwóch Google Calendarów. Jeden silnik zasobów. Zalecenia wideo — etap dwa, przypinane przez Ciebie, nie „fizjo AI”. NFZ obok, nie w środku.
SMS, zaliczka, waitlista — mechanika, nie apel do sumienia
Pacjent po trzecim zabiegu czuje się lepiej i znika. To nie złośliwość, to statystyka. SMS 24 h z linkiem przełożenia (nie odwołania w DM), zaliczka na pierwszą, pakiet płatny z góry, waitlista na 17:00. TheFork pokazał w gastronomii, że gwarancja kartą tnie no-show o ok. 65%; analogią w fizjo jest pieniądz i łatwe przełożenie. Szczegóły liczb: pusta godzina. Gabinet, który moralizuje zamiast brać zaliczkę, liczy puste stoły. Custom nie jest potrzebny, żeby włączyć SMS — Asysto i zyko to mają. Custom jest potrzebny, gdy SMS ma iść z Waszej domeny, a seria ma znać dojazd i salę jednocześnie.
Aplikacja pacjenta z ćwiczeniami 5 min wieczorem ma sens, gdy seria naprawdę wraca i ktoś te filmy ogląda. Na start strona odwołania na telefonie. Android terapeuty w terenie — gdy piny są codziennie, nie „bo konkurencja ma apkę”. Nie certyfikujemy wyrobu. Nie łączymy NFZ w cenie kalendarza. Stoły, piny, pakiety — powiemy, czy zostań przy Asysto, czy dokładamy trasę.
Wizyta domowa: 45 min zabiegu + 20 min drogi
Booksy i Asysto ogarną stół w lokalu. Dojazd to inna geometria: czas drogi jako reguła strefy, nie notatka „pamiętaj o korkach”. System nie kładzie 16:00 w gabinecie na 15:40 u pacjenta na drugim końcu miasta. W windzie pada LTE — notatka i potwierdzenie obecności idą offline. Flaga na karcie: schody, pies, parking. Cennik: darmowy w X km, ryczałt strefy, „tylko środy na Wawrze”. To kuzyn serwisu terenowego, nie urody.
- Zasób stół / gabinet / terapeuta — dwóch fizjo nie igłuje na jednym stole.
- Seria „wtorek i piątek 17:00 × 8” jednym gestem, z przesunięciem reszty przy chorobie.
- Sala grupowa z limitem jak zajęcia na siłowni.
- Dwa liczniki na karcie: pakiet prywatny i limit karty sportowej.
NFZ obok, nie w kalendarzu MVP
Nie obiecujemy e-WUŚ ani rozliczenia z płatnikiem w cenie kalendarza. Prywatny gabinet: terminy, serie, dojazd, płatność, karta z tym, co pacjent zgłosił. Kontrakt publiczny stoi obok. Proassist i Booksy Med idą w dokumentację — sprawdź, czy po 18. pacjencie dnia ktoś to wypełni. Nie certyfikujemy wyrobu i nie budujemy „fizjo AI”. Biblioteka filmów to materiał, który Ty przypinasz, etap dwa.
Dokumentacja, którą wypełnicie po dwudziestym pacjencie
Karta: okolica, cel, przeciwwskazania zgłoszone, zdjęcie postawy za zgodą, liczba wizyt w pakiecie, zalecenie do domu (tekst / PDF / link, który Ty przypinasz). Recepcja nie musi widzieć notatki z igłowania. To nie pełna EDM i nie wyrób medyczny. Jeśli Booksy Med albo Proassist obiecuje dokumentację, której nikt nie wypełni po 18. wizycie dnia — nie płać za puste pola. MVP to seria + SMS + stół; dojazd i Android gdy piny są codzienne.
Najczęściej zadawane pytania
- Czy pacjent umówi się sam na serię?
- Na kontrolę i masaż — tak. Serię po wywiadzie zwykle odklikuje recepcja / Ty w jednym geście „powtórz co tydzień”. Widget bez tej reguły robi bałagan na stole.
- Dojazd wliczony w slot?
- Tak — 45 min zabiegu + 20 min drogi jako reguła strefy. System nie położy kolejnego pacjenta na te 20 min i pokaże fizjo kolejność pinów.
- Ćwiczenia wideo dla pacjenta?
- Biblioteka linków / plików przy karcie — etap dwa. Nie budujemy TikToka ani „AI fizjo” na dzień jeden. Ty przypinasz materiał do zaleceń.
- Ubezpieczyciel / karta sportowa?
- Limit wizyt i weryfikacja numeru karty — jeśli proces jest jasny. Pełne EDI z ubezpieczycielem tylko przy API i wolumenie. NFZ nie obiecujemy „w cenie kalendarza”.
- Czy to wyrób medyczny / pełna EDM?
- Nie. Organizacja gabinetu, serii i komunikacji. Dokumentacja, którą prowadzisz, zostaje Twoją odpowiedzialnością. Nie certyfikujemy wyrobu i nie zastępujemy systemów NFZ.
- Asysto / Booksy Med wystarczy?
- Przy jednym stole w lokalu często tak. Custom, gdy dojazd, kilku terapeutów na dwa stoły, sala grupowa, apka terenowa albo biała etykieta. Nie wyrzucamy działającego kalendarza dla idei.
- Aplikacja dla pacjenta?
- Nie na start. Strona odwołania / przełożenia na telefonie. Apka terapeuty w terenie — tak, gdy są domy. Pacjent native, gdy chcesz push „ćwiczenia 5 min wieczorem” i naprawdę z tego korzystacie.
- Ile trwa start?
- Seria + SMS + stół: tygodnie. Dojazd ze strefami i Android offline: kolejna iteracja, gdy lista pinów jest powtarzalna. Integracja ubezpieczyciela — po liczbach, nie na slajdzie sprzedażowym.
Opisz projekt