Aplikacja dla serwisu terenowego: zlecenia, raport z wizyty, części w aucie
Ekipa w terenie nie będzie wypełniać Excela po powrocie. Aplikacja serwisanta pokazuje dzisiejsze zlecenia, nawigację, checklistę i zdjęcia z wizyty — biuro widzi status na żywo, klient dostaje protokół bez czekania na papier.
Serwis klimatyzacji, bram, kotłów, sieci, maszyn — ten sam obrazek: dyspozytor w telefonie, serwisant na kartce, faktura dwa dni później, gdy ktoś odczyta bazgroły. Aplikacja dla serwisu terenowego odwraca to: zlecenie leci na telefon, raport i podpis są na miejscu, biuro wystawia dokument zanim auto wróci na bazę.
Co gubisz bez apki w terenie
- Nie wiadomo, gdzie jest ekipa i które zlecenie naprawdę jest „w trakcie”.
- Protokół z wizyty spisany wieczorem — braki, spory z klientem, brak zdjęć.
- Części w aucie nie zgadzają się z magazynem.
- Klient dzwoni „kiedy będziecie”, a dyspozytor zgaduje.
- Rozliczenie godzin i dojazdów z pamięci na koniec miesiąca.
Jak wygląda dzień serwisanta w aplikacji
- Rano lista zleceń: adres, okno czasowe, historia urządzenia, co zabrać.
- Nawigacja, telefon do klienta, status „jadę / na miejscu / zakończone”.
- Checklista + zdjęcia + ewentualnie pomiary (godziny, ciśnienie, błędy).
- Zużyte części z magazynu w aucie, podpis klienta na ekranie.
- Biuro widzi protokół i wystawia FV / ZW bez przepisywania.
Dla kogo to się spina w pierwszym sezonie
Kilka ekip, powtarzalne przeglądy, umowy serwisowe, klient który chce SLA. Jeśli jesteś jedną osobą z 5 zleceniami w tygodniu — wystarczy kalendarz. Gdy dyspozytor topi się w telefonach, a protokoły giną, aplikacja spłaca się na sporach i na godzinach biura. To ten sam kierunek co program do warsztatu, tylko fotel jest u klienta.
Opisz liczbę ekip, typ zleceń i czy potrzebujecie podpisu / części / SLA. Zaproponujemy MVP: lista dnia + raport z wizyty. Reszta (magazyn w aucie, kontrakty, IoT) dopiero gdy to działa.
Najczęściej zadawane pytania
- Czy zadziała bez zasięgu?
- Tak, w trybie offline na zlecenie i protokół. Wysyłka, gdy wróci sieć. Mapy i nowe zlecenia potrzebują połączenia.
- Czy serwisant musi umieć „systemy”?
- Nie. Duże przyciski, checklista, zdjęcie, podpis. Szkolenie w godzinę, nie w tydzień.
- Co z umowami serwisowymi?
- Harmonogram przeglądów, automatyczne zlecenia „co 6 miesięcy”, historia urządzenia. Częsty drugi etap.
- iPhone?
- Na start Android — tak pracuje większość ekip w terenie w PL. iOS wyceniamy osobno, gdy naprawdę jest w flocie.
Opisz projekt